Çiçek aranjmanları ve organizasyon hizmetlerimizin teslimat süreçleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki iade ve cayma haklarına ilişkin bilgilendirme.
Son güncelleme: Mayıs 2026
Fiziksel çiçek ve aranjman teslimatlarımız yalnızca İstanbul il sınırlarıiçinde yapılmaktadır. Organizasyon hizmetlerimiz (düğün, kurumsal etkinlik, peyzaj) için şehir dışı taleplerde ayrı bir anlaşma yapılır; ulaşım ve konaklama giderleri teklife dahildir.
Teslimat, İstanbul trafiği ve olağanüstü hava koşulları gibi mücbir sebeplerden ötürü ±2 saat sarkabilir. Bu durumlarda müşteri, sipariş bildiriminde belirtilen iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir.
İstanbul içi kargo/kurye ücreti sipariş tutarına dahildir; ayrı bir teslimat bedeli tahsil edilmez. Belirtilen adresin yanlış ya da eksik olması nedeniyle yapılan tekrar teslimatlar ücretlendirilir.
Tüketici, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesi uyarıncaaşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz:
Teslim aldığınız ürün taze olmayan çiçekler içeriyorsa, tasarım siparişte belirtilenden önemli ölçüde farklıysa veya nakliye sırasında hasar görmüşse, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde info@gaiacicegedair.com adresine ürün fotoğraflarıyla birlikte bildirimde bulunmanız gerekir. Bildirim üzerine ürün ücretsiz olarak yenilenir ya da ödemenin tamamı iade edilir.
Onaylanan iadeler, siparişin ödendiği kredi kartına 14 gün içinde iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ile alınan ödemelerde iade, müşterinin bildireceği IBAN\'a yapılır.
Teslimat veya iade süreçlerine ilişkin her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için info@gaiacicegedair.com adresi ya da +90 531 651 32 67 numaralı hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; nihai yayından önce hukuki danışman tarafından gözden geçirilmesi önerilir.
